Politica de expediere

Politica de livrare – Majesto

Date de identificare și contact

Această secțiune oferă informațiile necesare pentru identificarea legală și contactul direct cu compania care operează magazinul Majesto.ro.

Detaliu Informație
Denumire legală completă S.C. VISIVO S.R.L.
Adresă sediu social Ilfov, comuna Dobroești, strada Stejarului nr. 99-101, corp C4, etaj 1, ap. 12
Cod Unic de Înregistrare — CUI 52340412
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2025061728007
Telefon suport clienți 0785 767 650
Adresă email oficială majestoshop@gmail.com
Program suport clienți Luni – Vineri: 09:00 – 18:00

Pentru orice solicitare legată de comenzi, livrare, retur sau garanție, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.

Sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală, serviciul de suport clienți este indisponibil. Mesajele primite în afara programului vor fi procesate în ordinea primirii, începând cu următoarea zi lucrătoare.

Informații generale privind livrarea

Ne dedicăm să procesăm și să livrăm comenzile în cel mai eficient mod posibil, pe întreg teritoriul României.

Toate expedierile se realizează prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

1. Costuri de transport

Costurile de livrare sunt calculate automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru fiecare comandă se aplică o taxă fixă de livrare de 19,99 RON, TVA inclus.

Această taxă acoperă costurile de manipulare, ambalare și transport prin curier rapid, cu livrare la adresa indicată în comandă.

2. Timpul de procesare și livrare

Procesul de livrare este împărțit în două etape:

Procesarea comenzii: 1-2 zile lucrătoare

Această etapă include verificarea stocului, confirmarea plății, acolo unde este cazul, ambalarea produselor și pregătirea documentelor necesare pentru expediere.

Comenzile sunt predate curierului în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii sau de la confirmarea plății, în cazul comenzilor achitate prin transfer bancar.

Timpul de tranzit prin curier rapid

După predarea coletului către curier, livrarea durează, de regulă, 24 de ore lucrătoare.

În situații excepționale, precum perioade aglomerate, adrese aflate în localități greu accesibile sau condiții meteo nefavorabile, termenul de livrare poate ajunge la 48-72 de ore lucrătoare.

3. Detalii importante privind expedierea

Pentru o experiență de livrare cât mai bună, vă rugăm să aveți în vedere următoarele informații:

Urmărirea comenzii

După ce coletul este preluat de curier, veți primi o notificare prin email cu numărul de AWB, acolo unde acesta este disponibil.

Numărul de AWB poate fi folosit pe site-ul companiei de curierat pentru urmărirea statusului expediției.

Confirmarea telefonică

Curierul vă poate contacta telefonic la numărul furnizat în comandă înainte de efectuarea livrării.

Vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon introdus este corect și că puteți fi contactat în intervalul de livrare.

4. Întârzieri sau situații speciale

Pot apărea întârzieri independente de voința noastră, cauzate de factori precum perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale curierului sau adrese aflate în zone greu accesibile.

În astfel de situații, vom încerca să oferim suport și informații actualizate privind statusul comenzii.

5. Contact pentru livrare

Pentru întrebări legate de livrarea comenzii, ne puteți contacta la:

Majesto
Operat de S.C. VISIVO S.R.L.
Email: majestoshop@gmail.com
Telefon: 0785 767 650
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00